• Restitution guidée : projet commun et/ou échelle ACS utilisée (20 min) • Apport didactique : les 5 compétences de base en communication ACS (Geuens, Dams, Jones & Lefevere, 2020) — écho, résumé, reconnaissance des sentiments, contact visuel, description dynamique (40 min) • Boîte à outils : séquence complète de questionnement ACS — questions d’exemple, questions d’exception, futur préféré, question du témoin, question de résilience (20 min) • Démonstration en direct : la formatrice accompagne une participante sur une situation professionnelle réelle de son choix + grille d’observation + débriefing (40 min) • Consigne intersessions : expérimenter une compétence ou question ACS sur 2 séances (20 min)